请注意，CA锁插锁登录前首先检查驱动是否安装

其次用“新点检测工具”检测，没有问题之后再进行操作。

一、电脑软硬件配置

操作系统	建议使用Windows 7
浏览器	一定要用32位的ie浏览器（版本9.0—11.0）
用户登录前首先下载安装电子平台CA锁驱动（安装驱动时，建议关闭360等安全杀毒软件）

 

二、常见问题汇总

1. XP系统下新点检测工具无法打开，建议先安装.net framework4.0以上版本，再重新安装驱动。

      

 

 2. 出现以下两种常见情况时，首先用户检查自己的浏览器是否为ie浏览器，其次用新点检测工具检测CA锁是否正常。

 如果检测工具有异常 建议拔掉CA锁 关闭360、安全管家等安全杀毒软件重新安装驱动，安装结束后重启电脑。

  

   

如果用户浏览器加载有问题 先查看ie浏览器加载管理项中是否加载以下几项

           

             

             

 

其次设置ie浏览器中Internet选项

               选择“安全”选项卡 → “受信任的站点” → “站点”

    

 

   添加平台网址 去掉左下角的对勾 点击关闭

     

 

   之后选择“自定义级别”

     

 

    针对受信任站点，设置安全级别，把所有的与ActiveX相关的都设置成启用

    

  

3. 新点检测工具检测CA锁步骤

首先检查工具版本号是否为3.0

清除临时文件时，需拔锁操作以免清除锁内的信息。 （特别注意）

之后继续插锁 待CA锁红灯亮起 分别点击设置右下角的“设置安全级别”和“加入可信站点”

 

其次继续进行剩余检测项目，保证检测都是绿色对勾即可！

 

签章检测时，点击“签章”

 

签章显示绿色对勾即检测结束。

 

此时CA锁在用户的电脑环境中才可以正常使用，

插锁打开ie浏览器在“投标商登录界面”选择以下登录方式输入密码即可进入系统！

  

         当ie浏览器最下方出现加载提示时，一直点击允许，直到不再弹出为止。

         （此设置只针对第一次登陆的用户，之后不再出现此现象。）

   
   

   

   

   

   

 

        当进入类似界面时，就可以正常操作了。

   

 

 4.关于扫描件显示不全的问题

  

 

      首先将ie浏览器页面显示状态调整为100% ，再次打开扫描件即可正常显示。

   

  

 5.用户注册问题：

 

 

 

      注册用户在选择用户类型时可以多选，但需根据单位现有的资质进行多选，以便参加更多的招标项目！